Ориентация на потребителя или клиентоориентированность - самый важный из принципов менеджмента качества и означает ориентацию на текущие и будущие нужды покупателя со стремлением превзойти их ожидания.
Ориентация на потребителя или клиентоориентированность - самый важный из принципов менеджмента качества и означает ориентацию на текущие и будущие нужды покупателя со стремлением превзойти их ожидания.