Еquipment-based-services– услуги, основанные на оборудовании, например, банкоматы, онлайн-брокерские фирмы и автоматические мойки автомобилей, которые не задействуют, или мало задействуют человеческие ресурсы. Когда вы снимаете деньги в банкомате вашего банка, вы пользуетесь equipment-based-services. Моете машину на автомойке – это тоже сервис с применением технологий, хотя частичным, ведь включают мойку люди, и обслуживают тоже.