1. Найдите в приведенных ниже текстовых фрагментах примеры коммуникативных неудач в речи учителя и объясните их причины. а) — Дневник — моя личная собственность, поэтому я его не дам, — заявляет ученик в ответ на требование учителя. — Двойка — тоже твоя личная собственность, — учитель начинает остроумно, но с первого хода проигрывает, слыша: — Именно поэтому я от нее отказываюсь и позволяю вам ее не ставить. — Немедленно давай дневник, иначе твою личную собственность директор украсит вызовом родителей — подлинных владельцев дневника. б) — Почему вы ставите двойку? Я ответил на все вопросы. — Вопрос в том, как ты ответил! — А как я ответил? в) Директор на педсовете срывается на крик: «Ваши дети не знают предмета! Одни двойки! Вы не учитель!» Отвечаю как можно спокойнее: «А в дипломе написано, что учитель». Директор: «Мало ли что где написано! И вообще, как вы со мной разговариваете?»

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

а) Пример коммуникативной неудачи учителя в данном случае заключается в том, что он использовал остроумные шутки и сарказм, что вызвало негативную реакцию ученика. Вместо того чтобы установить доверительные отношения и обсудить ситуацию конструктивно, учитель выбрал неудачный способ общения, что привело к конфликту.

б) В данном примере учителя неудача заключается в том, что он не предоставил четкие объяснения и не уделил внимание не только ответу ученика, но и способу, которым ученик отвечал. Учителю следовало задать уточняющие вопросы, чтобы понять причину недопонимания и обсудить с учеником, как можно улучшить его знания.

в) В данном случае директор реагирует агрессивно и критикует учителя, не предоставив никаких конкретных примеров или доказательств. Учитель, в свою очередь, отвечает спокойно, но может быть неуважительным в тоне, что дополнительно разжигает конфликт. Проблема заключается в отсутствии диалога и конструктивного общения между директором и учителем.