Первое предложение содержит правильно расставленные запятыеМы понимаем вас, Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Второе предложение содержит лишнюю запятую после "вас"Мы понимаем вас Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Таким образом, правильное расположение запятых - в первом предложении.
Первое предложение содержит правильно расставленные запятые
Мы понимаем вас, Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Второе предложение содержит лишнюю запятую после "вас"
Мы понимаем вас Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Таким образом, правильное расположение запятых - в первом предложении.