Первое предложение содержит правильно расставленные запятые:Мы понимаем вас, Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Второе предложение содержит лишнюю запятую после "вас":Мы понимаем вас Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Таким образом, правильное расположение запятых - в первом предложении.
Первое предложение содержит правильно расставленные запятые:
Мы понимаем вас, Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Второе предложение содержит лишнюю запятую после "вас":
Мы понимаем вас Альберт, но нужно еще немного времени для решения этого запроса.
Таким образом, правильное расположение запятых - в первом предложении.