Какие из известных вам типов вопросов будут наиболее эффективными в следующих ситуациях? Дайте развернутый ответ. а) Проведение беседы при приеме на работу с крайне застенчивым претендентом. б) Желание руководителя понять действительные причины конфликта между его подчиненными.

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

а) В случае проведения беседы с застенчивым претендентом на работу, наиболее эффективными будут открытые вопросы, которые помогут претенденту почувствовать себя комфортно и выразить свои мысли. Например, можно задать вопросы о его прошлом опыте работы, интересах, достижениях, целях и мотивации. Важно также задавать вопросы, которые помогут понять, как претендент справится с задачами и обязанностями, которые предстоит выполнить на новой должности.

б) Для выявления действительных причин конфликта между подчиненными, руководителю следует задавать вопросы, направленные на выявление фактических событий и действий, которые привели к конфликту. Важно задавать уточняющие вопросы, чтобы получить полную картину происходящего. Также стоит обращать внимание на эмоциональное состояние подчиненных и их точку зрения на ситуацию. Можно также использовать технику активного слушания, поддерживая нейтральную позицию и стимулируя откровенность и искренность в ответах.