Что такое организация работы с клиентами? И есть у этого понятия, какое либо определение?

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

Организация работы с клиентами – это комплекс мероприятий и стратегий, направленных на установление и поддержание эффективных отношений с клиентами с целью удовлетворения их потребностей и достижения бизнес-целей организации. Это включает в себя процессы привлечения, обслуживания, удержания и развития клиентской базы и взаимодействия с ней.

Организация работы с клиентами включает в себя разработку CRM-стратегии (стратегии управления взаимоотношениями с клиентами), проведение маркетинговых и рекламных акций, анализ и обработку данных о клиентах, обучение персонала по взаимодействию с клиентами, обеспечение качественного обслуживания и решение возникающих проблем и жалоб клиентов.

Здесь нет единого определения этого понятия, так как организация работы с клиентами может варьироваться в зависимости от отрасли деятельности организации и ее стратегий.